Algemene Voorwaarden
1. Algemeen
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten via de website van Huldra. Door een bestelling te plaatsen, stemt de klant in met de toepasselijkheid van deze voorwaarden. Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
2. Aanbod en prijzen
Alle aanbiedingen op onze website zijn vrijblijvend en zolang de voorraad strekt. Prijzen zijn vermeld in euro's, inclusief BTW en exclusief verzendkosten, tenzij anders aangegeven. Wij behouden ons het recht voor om de prijzen en productinformatie te allen tijde te wijzigen.
3. Bestellingen en betalingen
Bestellingen kunnen geplaatst worden via onze webshop. Na het plaatsen van een bestelling ontvangt de klant een bevestiging per e-mail. De bestelling wordt pas verwerkt na ontvangst van de volledige betaling. Wij accepteren de volgende betaalmethoden: overschrijving of cash bij ophaling.
4. Levering en verzendkosten
Ik streef ernaar bestellingen binnen 3 dagen na betaling te verzenden, tenzij anders vermeld op de website. De levering geschiedt via Bpost naar het opgegeven afleveradres. De verzendkosten worden duidelijk vermeld tijdens het bestelproces. Ik ben niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door de vervoerder.
De verzendkosten liggen allemaal net iets hoger dan de gangbare verzendkosten van Bpost. Waarom?
Omdat ik jouw pakket zorgvuldig inpak. Met goede materialen, mooie (duurzame)papiertjes, stevige verzenddoosjes en veel liefde!
5. Herroepingsrecht
Kopers hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling de koopovereenkomst te herroepen zonder opgave van redenen, mits de producten ongebruikt en in de originele staat zijn. Gepersonaliseerde producten, zoals op maat gemaakte of bedrukte kaarten, zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Indien de koper gebruik wil maken van het herroepingsrecht, dient dit schriftelijk gemeld te worden via info@helenehuysillustraties.be binnen de gestelde termijn. De koper dient de producten binnen 14 dagen na melding retour te zenden. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de koper. Na ontvangst en inspectie van de retourzending zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen worden terugbetaald.
6. Aansprakelijkheid
Ik ben niet aansprakelijk voor enige schade, direct of indirect, die voortvloeit uit het gebruik van de door ons geleverde producten, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid van onze kant. Onze aansprakelijkheid is in ieder geval beperkt tot het bedrag van de aankoop van het betreffende product.
7. Klachten en garantie
Ik streef naar tevreden klanten. Mocht je toch een klacht hebben over onze producten of dienstverlening, neem dan binnen 7 dagen na ontvangst contact met ons op. Ik zal mijn uiterste best doen om samen tot een oplossing te komen.
Op onze producten is de wettelijke garantie van toepassing. Dit betekent dat een product moet voldoen aan wat de klant er in alle redelijkheid van mag verwachten. Indien een product defect of beschadigd is bij ontvangst, zullen wij zorgen voor een vervangend product of restitutie van het aankoopbedrag.
8. Intellectueel eigendom
Alle afbeeldingen, teksten en ontwerpen op de website van Huldra zijn ons eigendom of het eigendom van onze leveranciers en mogen niet zonder toestemming worden gebruikt of gekopieerd.
9. Privacy
Ik respecteer de privacy van onze klanten. Persoonlijke gegevens die worden verstrekt in het kader van een bestelling worden alleen gebruikt voor het verwerken van de bestelling en zullen niet worden gedeeld met derden, tenzij noodzakelijk voor de uitvoering van de bestelling (bijvoorbeeld verzending).
Wanneer je je aanmeldt voor de nieuwsbrief, gebruiken we je e-mailadres om je op de hoogte te houden van nieuwe producten, aanbiedingen en nieuws over onze webshop. Je kunt je op elk moment afmelden door contact met ons op te nemen.
Bij het aanmaken van een account op onze webshop slaan we je gegevens op om het bestelproces eenvoudiger te maken, zodat je sneller kunt afrekenen en eerdere bestellingen kunt bekijken. We gebruiken deze gegevens ook om je op de hoogte te houden van de status van je bestellingen en voor eventuele klantenservice.